【山東客戶關系管理系統】高水平的客戶關系管理系統(CRM系統）聯系人(name)： 于華    電話(telephone)：      地址(address)： 山東省濟南市歷下區經十路9999號黃金時代廣場G座518 519室    郵箱(e-mail)： 987545392@qq.com    網址(website)：    售后服務： 運籌軟件可靠完善的軟件系統配套科學的實施方案、工程師的售后服務。短時間內幫助企業建立一套實效的過程管控體系。項目建設周期短、成本低、風險小。運籌軟件客服中心專人不定期回訪，調查軟件系統的日常運行和維護情況，聽取客戶對本公司售后服務工作的意見和建議，并依此作為公司服務人員的綜合評定和獎懲的重要依據。多方位服務響應方式為主線，多種靈活的服務方式相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。    1. 帕累托“二八法則”，專注客戶：從海量潛在客戶中搜尋銷售機會，挖掘客戶需求，評估購買力，分析合作前景、制定跟進策略，以帕累托“二八法則”為指導方針始終把握客戶，提高客戶轉化率。2. 客戶信息集中管理，把控命脈：分散在各銷售人員手中的客戶通過軟件統一建檔集中管理，防止他們撞單的同時，長期積累的“沉寂客戶”也能重復開發利用。同時防止員工流動引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。3. 科學分析客戶來源，每一分錢花在刀刃上：不僅包含客戶名稱、聯系方式、客戶簡介等信息，還可按區域、客戶類型、價值等級、信息來源劃分客戶，對客戶的基本信息、交往歷史、價值評估、業務信息等全面管控，以此進行廣告投放、區域開拓等市場活動效果分析及銷售團隊業績考核等。4.明確采購流程、清晰決策體系：協助業務人員理清客戶采購流程及決策人員體系，不同人員擔當的角色及隸屬關系從而得知其決策權重，分析關鍵人喜好做出針對性的公關活動爭取對我方的支持，融洽關系促成合作。5.杜絕員工流動造成的客戶流失：銷售人員離職交接時不再是簡單客戶名稱，新人接手不再重復“搜名錄，繞前臺，找對人，說對話”耗時過程，接力跑贏銷售簽單過程。節省大量客戶開發成本的同時，防止競爭對手趁機挖墻腳。6.銷售漏斗促進銷售目標的達成：通過對銷售機會立項評估，策略分析，以銷售里程碑體系科學推動，有效縮短銷售周期，協助銷售人員快速簽單。管理者可通過銷售漏斗宏觀把各項目額度、銷售階段及銷售預測情況，促進銷售計劃指標的完成。7.項目里程碑式推進：明確項目階段目標及成功標準，緊抓工作要點，主動推動項目，科學把控銷售流程，量化過程考核機制，消除結果考核的弊端，根據企業實際情況建立章法有度的銷售管控體系，系統性的提升團隊的銷售戰斗力。 8. 洽談進展過程考核、費用管控：真實再現面對面的歷次洽談情況，細節不會遺忘，技術手段實現“一對一”營銷，“再聚首，一切仿佛就在昨天”，讓客戶倍感尊崇。相關領導可從中知曉各客戶新進展程度，統籌安排工作計劃及投入精力。發現問題予以指導解決，協助新人快速成長，全力提升團隊銷售技能。費用控制清晰明確，費用發票與發生事件緊密關聯，方便出差返廠時集中報銷審查。9.綜合判斷競爭對手情況，科學報價：銷售人員面對大量客戶詢價不再混亂，不因報高流失客戶，也不因報低錯失利潤。貴在分析每次投標的成敗得失，經驗教訓等，針對不同競爭對手采取相應策略，全員分享！前車之鑒，后事之師。10.合同訂單銷售額、成本、費用、利潤精算化管理及執行情況全面管控：除包含合同的基本概要信息外，可自動計算關聯費用、成本、每單利潤情況。并體現當前執行狀態，回款計劃、欠款情況、發票情況。11.客戶反饋生成派工單派工接收人員現場服務后根據派工單自動生成反饋單，自動判斷維修類型（質保內，質保外），支持多任務、多人員反饋。詳細記錄費用花費情況及維修費用收取情況。客戶回訪后填寫客戶評價情況后對該次任務進行工作評定。針對故障問題及解決方案可直接添加至客服知識庫，方便他人學習、參考。  12.日程計劃總結管理：系統自動生成每日客戶拜訪跟進計劃，加強業務人員的工作主動性。每天工作流水自動生成日志，省卻大量匯報時間。通過客戶信息、洽談進展等數據的無縫關聯，日志內容的原始型、真實性、可靠性。總結成敗每一天，進步每一日。13.手機APP功能全面、使用方便